Por Mairon Hothon
Uma brincadeira de
mau gosto ou mesmo uma agressão verbal pelo telefone pode representar o
atraso e até óbito do paciente real que precisa de atendimento médico.
Assim define o gerente do Núcleo de Estudos Permanentes do Serviço de
Atendimento Móvel de Urgência (SAMU 192 Sergipe), Ronei Barbosa, para o
trote. Segundo a Central de Regulação Médica, esses alarmes falsos
representam 40% dos chamados mensais.
Dados mostram que, de
janeiro a maio deste ano, foram passados 5.984 trotes telefônicos para a
base do SAMU, localizada no bairro Siqueira Campos, Zona Oeste de
Aracaju. Se comparado com o último ano, de junho de 2012 a maio de 2013,
foram registrados 42.903 ligações trotes, números que trazem grandes
prejuízos tanto para o Estado quanto para os pacientes que, de fato,
precisam do serviço médico.
“Além do alto custo para deslocar uma
Unidade de Suporte Básico ou Avançado (UTIs móveis) até o local
solicitado, o trote provoca o desgaste do profissional regulador e
atrasos nos atendimentos reais, o que pode contribuir para o agravamento
da doença do paciente e até mesmo ocasionar sua morte”, explica
Entre
as principais pessoas que passam trotes estão as crianças que fazem
brincadeiras e adultos que ligam fazendo xingamentos ou denegrindo
moralmente as atendentes. “Quando identificamos que um número passou
trote para o SAMU, cadastramos na nossa central e, da próxima vez que
ele ligar, temos o direito de não atendê-lo. Ou seja, uma brincadeira
infantil pode manchar o pedido de toda a família. Além disso, o trote é
crime passível de punição pela justiça”, alerta o gerente.
Ronei
Barbosa fala ainda sobre a importância da explicação correta das
informações sobre os sintomas e a localização do paciente. “O primeiro
atendimento acontece pelo telefone, até que a ambulância chegue ao
local. São detalhes das condições clínicas do paciente como a sua
consciência, respiração, antecedentes de saúde e se há sangramento, que
vão fazer diferença na abordagem do caso”, orienta.
Para tentar
contornar a situação, o SAMU 192 Sergipe realiza a campanha ‘Sou Amigo
do SAMU’, como forma de mostrar à população o funcionamento adequado do
serviço de urgência.
“É uma campanha que percorre as escolas,
shoppings, praças e exposições onde mostramos como funciona o nosso
serviço e ensinamos sobre os prejuízos do trote. Só com a educação,
conscientização e apoio da comunidade é que poderemos mudar essa
situação”, finaliza.
Fonte: SES SE
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